Хижина СПА

2 отзыва про “Хижина СПА”

1. В котре обрали Хижину спа для відпочинку. Нажаль- цей раз приїзд та відпочинок перетворився в треш. Забронювали два номери, один для дітей і інший двокімнатний для себе.
   Одразу повідомлю- в жодному разі не бронюйте номер 4.
   Отже: отримали ключі, підійшли до дверей. Здивувались, під дверима тьма велосипедів яківикористовуються на прокат, а мав би стояти столик з двома кріслами як біля кожного номеру. Відкрили двері- ШОК. В кімнаті духота неймовірна, адже виявилось що цей номер знаходиться одразу над спа. Відчинили вікна- з розрахунку провітримо, відчинили вікно- ШОК, вікна виходять у спа,де ще більше у кімнату заходить духота. Включаєм кондиціонер- не працює пульт.
   Спокійно йдемо до рецепції та повідомляєм що номер неможливий для проживання. Приходить прибиральниця- пшикає освіжувачем і ми всі втікаєм з номеру бо стає ще гірше. Далі жінка адміністратор повідомляє що інших номерів немає і можуть лише через бухгалтерію повернути кошти назад. ШОК. Діти переодягнені в своєму номері і готові йти у спа, а ми починаємо у вихідний день з сумками з дороги на рецепції шукати інший готель зі спа. Відповідно сусідні готелі номери зайняті…. Знову ШОК. Аби не травмувати дітей, спокійно переодягаємся і йдемо у спа зону аби заспокоїтись…..
   Зайшли – ШОК. У спа зоні в окремо відділеному приміщенні розпалюють чан і через двері весь дим потрапляє у спа. Запах диму і відпочинок стає не відпочинком. Йдемо на лежак, який замінили на металевий і який є лише в одному положені,зовсім не зручно, але це вже на розсуд кожного. Стояли панорамні вікна в спа,які вирішили замурувати і звісно зорово кімната стає меншою- але це теж на розсуд кожного.
   Тримаємось в руках і вирішуєм зайти в джакузі – заходим і вода просто кипʼяток, виходим. Зайшли в соляну кімнату- були чудові лежаки на яких можна було відпочити вдихаючи сіль, тепер поставили крісла як для нас зовсім не зручні.

   Йдемо в номер- приносять пульт від кондиціонеру, включають і з часом кондиціонер тече- отже за вікном температура плюсова, в кімнаті сауна. Набираємся терпцю і йдем гуляти. Нагулявшись, прийшли в душний далі номер, аби не паритись в ньому йдемо дивитись фільм.
   Далі вечір – сиділи на вулиці доки могли, далі зайшли в номер і при відкритих дверях до ранку якось перемучились.
   Ранок: сніданок, як і сама кухня задовільні. Є звісно певні нюанси як до прикладу чому на сніданок мікс листя різного салату не полити трішки олією, а приходиться їсти сухим. Але це не було критичним і зрештою все в ресторані сподобалось, персонал привітний.
   Звісно шкода що відсутній в номері елементарний міні холодильник та чайник- та принаймі це не новина і вказано це на сайті.
   Розрахунок : жінка менеджер яка засиляла-нуль емоцій,нуль вибачень, абсолютно ніяких коментарів до прикладу відпочиньте до обіду у спа за рахунок готелю, пообідайте у нас,тарілку фруктів чи хоча би якісь емоції переживання….. Все що вслід було тихо сказано « надамо Вам знижку 10%).
   Ми спакували речі, віддали ключі та попросили іншого мужчину менеджера до кімнати. Показали йому як тече кондиціонер у номері- просто тече. Не працює телевізор. А те що декілька разів у номер просили туалетний папір якого не було – це просто вже на закуску.
   Так, мужчина принаймі перепросив за незручності- дякую щиро йому.
   Ми ж жодного разу не повисили голос, не сварились, не заваджали нікому та не псували настрій, але наш настрій зіпсований до нуля.
   Ми розрахувались, без кіпішу. Зібрались та поїхали у таксі в сусідній готель оплативши спа, так як потяг був на пізню годину.

   Ніколи не писав негативних відгуків…. Зараз прагну аби зрозуміти помилки закладу- власнику готелю спробувати переночувати у номері 4. Спуститись у спа, та в самому спа за привідкритими дверима працівники розпалять чан і насолоджуватись цим димом. Далі лягти у джакузі гаряче і зрозуміти що не релакс , а повернувшись у номер забігти в туалет та виявити відсутність туалетного паперу в самий незручний момент.
   Пройти весь цей треш та сказати – мабуть цим людям потрібно запропонувати номер за наш рахунок та виправити ситуацію.

   Ви всі чудова команда, яка справлялась та була неймовірною, нажаль, на привеликий жаль все спустилось на багато поділок в низ…
   Нажаль мені не зрозуміти як не мати в резерві номер на не передбачені випадки. Адже якийсь номер може затопити, чи як у нашому випадку номер 4 потрібно зробити як відпочинковий тимчасовий з пізнім виїздом, чи якимось місцем для багажу.
   Як шкода коли адміністрація не спроможна виправити ситуацію. Тим паче ціни виросли достатньо- сервіс зупинився на рівні 2015 року.

   Всім чудового гарного відпочинку, та добре подумайте перед вибором готелю і вразі цього трешу в жодному разі повторюсь не обирати не бронювати номер 4.
   Наше враження від готелю зіпсоване, та рекомендувати цей готель більше не будем по жодним пунктам окрім кухні.
   P.s коментарі інших відвідувачів які по волі відпочинку прийшлось чути були далеко не комільфо, та оцінювати кожному по свому смаку.

   Reply

2. Готель невеличкий ,все на купу.Якщо любите простір-то Вам точно не в цей готель.Номери дуже маленькі і душні,без балконів.Харчування середнє.Сніданки посередні,без вибору.Спа також маленьке.На таку кількість відпочиваючих готель не розрахував масштаби своєї інфраструктури. Таке враження ,що власнику хотілось би мінімум затрат-максимум прибутку.Ну і заключний момент у відгуку-ВІДНОШЕННЯ ГОТЕЛЮ ДО КЛІЄНТА. Зробила бронювання вдруге через booking.com у цей готель з більшим номером-покращеним,але по стану здоров’я довелося відмінити це бронювання.Попередньо були зняті кошти 50% . Так,як бронювання робилося через booking.com -скасування також через цей сайт, з попереднім запитом(чи не буде штрафу) на ануляцію. Мені відповіли письмово! ,що все ок -готель погодився без штрафів.Але досі кошти мені не повернуті!Зателефонувавши до рецепції готелю мені відповіли ,що кошти повертати готель не збирається….

   Reply